Política de devoluciones
En PinturaExpress, garantizamos a nuestros clientes el derecho de reemplazo y devolución para todos los productos ofrecidos en nuestra tienda, de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:
1. Productos Aceptados para Reemplazo y Devolución
Los productos pueden ser devueltos o reemplazados siempre que estén en su estado original al momento de la compra y con el empaque original intacto. Esto aplica para pinturas, herramientas, accesorios y demás materiales de bricolaje.
2. Plazos de Devolución y Reemplazo
Devolución: El producto puede ser devuelto dentro de los tres (3) días siguientes a la fecha de entrega.
Reemplazo: El producto puede ser reemplazado dentro de los siete (7) días siguientes a la fecha de entrega.
3. Procedimiento para Devolución o Reemplazo
Para iniciar un proceso de devolución o reemplazo, contáctanos a través de la página “Contáctanos”, por correo electrónico o WhatsApp, indicando el número de pedido y los detalles del producto.
4. Envío de Imágenes del Producto
Si el producto está defectuoso, presenta algún daño o no corresponde a lo descrito en la página, debes enviar una foto clara del mismo junto con la ciudad, dirección y número de pedido. Esto nos permitirá procesar tu solicitud rápidamente.
5. Reembolso Completo
El monto será reembolsado íntegramente si el producto recibido es completamente diferente a la descripción en nuestra página web.
6. Responsabilidad por Uso del Producto
No somos responsables por expectativas de uso que no hayan sido mencionadas explícitamente en la descripción del producto en nuestro sitio web.
7. Cargos por Devolución
Si el cliente no desea el producto y este no presenta defectos ni problemas, se deducirá un 30% del valor del producto o un monto mínimo de 25 euros por concepto de gestión y transporte.
Estamos comprometidos en ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria. Si tienes alguna consulta o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos.
Última actualización: 18/02/2026